Fragen zur Buchung
Mir gefällt Ihr Angebot – was ist der nächste Schritt?
Sobald wir gemeinsam den Wunschverlauf Ihrer Reise geplant haben und Sie uns das OK zur Buchung geben, starten wir den Reservierungsprozess. Dafür schicken wir Ihnen unser Reiseanmeldeformular zu, dass Sie ausgefüllt an uns zurücksenden. Darin enthalten sind Ihre Kontaktdaten, Anreise- und Abreisedaten, Fluginformationen (Airline, Flugnummer, Ankunfts- und Abflugzeit), Kontaktperson für Notfälle, besondere medizinische oder ernährungsbedingte Hinweise. Auβerdem erhalten Sie unsere AGB’s, die sorgfältig zu lesen sind.
Mit diesen Angaben starten wir die Buchung der einzelnen Leistungen. In der Regel können wir einen Reiseablauf innerhalb von 48 – 72 Stunden bestätigen. Nach Abschluss der Reservierungen erhalten Sie von uns per Mail die Bestätigung der gebuchten Reise zusammen mit einer Proforma-Rechnung zugesandt.
Wie lange im Vorfeld sollen wir die Reise buchen?
Grundsätzlich gilt: Je früher desto besser! Vor allem in der Hochsaison (Dezember bis April) und dabei besonders während der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage als auch in der Osterwoche kann es teilweise zu Zimmerengpässen kommen. Dies liegt zum einen an der beschränkten Zimmeranzahl viele kleiner Lodges und Boutique Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, zum anderen auch am Umstand, dass zu den erwähnten Daten auch die Costa Ricaner mit Vorliebe ihr Land bereisen. Wir raten daher ca. 6 Monate im Voraus zu reservieren, um sicherzugehen, den Wunschreiseablauf buchen zu können und Hoteländerungen zu vermeiden!
Wie erfolgt die Bezahlung der Reise?
Wir bieten zwei Formen der Bezahlung an:
– Per Auslandsüberweisung: Sie überweisen den Betrag auf unser US $ Konto in Costa Rica.
– In bar: Sie unternehmen eine Anzahlung auf unser US $ Konto in Costa Rica. Der Betrag variiert je nach Buchung. Den Restbetrag können Sie vor Ort bei Anreise in bar begleichen.
Gibt es einen speziellen Preisnachlass für Kinder?
In der Regel schlafen Kinder unter 12 Jahren zusammen mit Ihren Eltern im selben Zimmer frei oder zu einem sehr günstigen Preis. Es gibt hierfür aber leider keine Standardregel, die Bestimmungen bzgl. Altersbegrenzung und Kindertarif variieren stark von Hotel zu Hotel. Wir bitten Sie daher, uns bei der Buchungsanfrage das Alter der Kinder anzugeben, damit wir die Reise von Anfang an dementsprechend quotieren, und Hotels mit günstigen Konditionen für Kinder auswählen können.
Bekomme ich die Reiseunterlagen per Post zugeschickt?
Sobald Ihr Reiseablauf fix gebucht ist, und alle Serviceleistungen bestätigt sind, bekommen Sie von uns per E-Mail die Reisebestätigung zugeschickt. Am Anreisetage bekommen Sie am Flughafen Ihre Reiseunterlagen von unserem Fahrer / deutschsprachigem Vertreter ausgehändigt. Die Reiseunterlagen beinhalten:
• Service-Voucher für die einzelnen Leistungen
• Detailliertes Reiseprogramm mit wichtigen Abholzeiten
• Costa-Ricanische Straßenkarte
• Landesinformation
• Wichtige Kontakte und Telefonnummern
Wie sieht es aus im Falle eines Storno der Reise?
Sie können jederzeit vor Reisebeginn durch Erklärung gegenüber Bella Aventura von Ihrer Reise zurücktreten. In Ihrem Interesse empfiehlt es sich dringend, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Maßgeblich für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Erklärung bei Bella Aventura.
Die pauschalierten Rücktrittskosten berechnen sich nach dem Zeitpunkt des Beginns der ersten, vertraglichen Leistung und betragen pro angemeldeten Teilnehmer:
• bis zum 45. Tag vor Abreise: …………………………..US $100.00 pro Person
• ab dem 44. – 30. Tag vor Abreise:………………10% des Reisepreises
• ab dem 29. – 22. Tag vor Abreise:………………30% des Reisepreises
• ab dem 21. – 14. Tag vor Abreise:………………50% des Reisepreises
• ab dem 13. – 07. Tag vor Abreise:………………70% des Reisepreises
• ab dem 06. – 02. Tag vor Abreise:………………90% des Reisepreises
• 1 Tag oder Nicht-Antritt der Reise:…………….100% des Reisepreises
Wir empfehlen unbedingt den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
Können Sie auch den Flug nach Costa Rica für mich buchen?
Bella Aventura Costa Rica ist ein lokaler Reiseveranstalter und bietet ausschließlich Serviceleistungen innerhalb Costa Ricas an. Wir stellen keine internationalen Flugtickets aus. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr Reisebüro zu wenden oder auch im Internet nach Flügen zu suchen. Fluglinien wie Condor, Lufthansa, Delta Airlines, Continental Airlines und IBERIA bieten oftmals sehr günstige Angebote online an.
Wenn ich während der Reise ein Problem habe, an wen kann ich mich wenden?
In Ihren Reiseunterlagen, welche Sie bei Ankunft in Costa Rica von uns erhalten, finden Sie unsere Büronummer unter der wir von Montag bis Freitag von 08.00 – 17.00 erreichbar sind, außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns auf der Notfallnummer erreichen. Wir bieten einen 24 Stunden Notfalldienst in deutscher Sprache und im Falle eines Problems können Sie mit unserer raschen und unbürokratischen Hilfe rechnen!
Das sagen unsere Kunden
“Es war eine wunderbare Reise – ideal auch mit Kindern. Wir waren alle beeindruckt und trotzdem entspannt. Ein wunderbares und wunderschönes Land mit unglaublich sympatischen Menschen.”
- Gabriele & Familie
“Möchten nochmal danke sagen, denn es hat alles perfekt geklappt. Jede Station hatte sein Reiz. Alles bestens vorbereitet, Reiseplanung stimmt mit der Tour 100%! Danke Veronika - kommen wieder...”
- Wolfram & Barbara
“Super Betreuung. Vielen Dank! Es war gut zu wissen, dass da noch im Hintergrund jemand ist, der einem den Rücken stärken kann, wenn man mal nicht weiter kommt. Die bereitgestellte Mappe mit den zusätzlichen Informationen war super und wir haben sie häufig genutzt.”
- Lisa & Patrick
“Alles hat wunderbar geklappt! Die Hotels und die Ausflüge waren alle einfach nur super! Der Urlaub hätte nicht besser sein können. Im Radisson haben wir Jürgen Klinsmann getroffen und sonst haben wir überall nette Bekanntschaften gemacht.”
- Dominik & Kerstin
