Términos y Condiciones


Tanto su viaje, como todos los servicios arrendados por Bella Aventura Costa Rica, estarán sujetos a los términos y condiciones mencionados en este estatuto. Por favor lea este estatuto lo más cuidadosamente posible.

  • Reservaciones
  • Responsabilidades
  • Políticas de Pago
  • Políticas de Cancelación y Reenbolsos

Bella Aventura Costa Rica es una empresa turística que crea paquetes de viaje personalizados tomando en cuenta las necesidades, deseos, presupuesto, numero de participantes y tiempo de viaje disponible del cliente.

Una vez establecidas la negociaciones y acordar por mutuo consentimiento un itinerario de viaje, este es aprobado por la empresa e inmediatamente se empieza a trabajar en la logística del mismo, comprendiendo entre ello un proceso de reservación de hoteles, arrendamiento de compañías de transporte, operadores de tours y otros.

Un aspecto al cual la empresa le da un lugar importante es el tratar de mantener el itinerario original acordado, pero existen otro tipo de factores ajenos a nuestra empresa que podrían afectarlo como puede ser por ejemplo la disponibilidad de nuestros proveedores para ciertas fechas del año, en especial la temporada alta de turismo en el país, por ello Bella Aventura se reserva el derecho de modificar un viaje cuando una de estas situaciones se presente.

Debido a lo anterior es nuestra recomendación de realizar sus reservaciones con 6 meses de anterioridad.

Bella Aventura Costa Rica es una empresa certificada y autorizada como operadora de tours, que hace arrendamientos de hoteles, operadores de tours así como también de transporte turístico, aerolíneas locales y otros, todo con la finalidad de cumplir y realizar su viaje lo más profesionalmente posible.

Todos esos suplidores de servicios son empresas que realizan funciones independientes y que no están bajo nuestro control y regulación con esto comunicamos que Bella Aventura Costa Rica es y será responsable únicamente de los servicios en que la empresa tenga control directo. De lo anterior explicado en toda situación en la que la empresa no tenga ninguna culpabilidad ni negligencia directa NO SE HARA RESPONSABLE por ningún tipo de reclamo, pérdidas, daños, costos o gastos por heridas, accidentes o muerte; daños o atrasos con equipajes u otras pertenencias.

Atrasos causados por:
Omisión de algún tipo causado por personal ajeno a nuestra empresa.
Cualquier tipo de falla mecánica, acciones del gobierno, clima mal tiempo o factores que estén fuera de nuestro control.
Algún tipo de falta en sus documentos, pasaportes, visas o certificados de salud validos, que se requieran al visitar Costa Rica. La empresa no se hará responsable ni tampoco realizara reembolso por cancelaciones.
Algún tipo de falla al seguir las instrucciones incluidas en sus itinerarios, sobre todo las horas de ingreso y salida de los hoteles y manejo de sus límites de peso en sus equipajes.
Cancelación o variación del itinerario realizado directamente por el cliente.
Problemas de salud, o por algún tipo de impedimento físico del cliente.
Los clientes que participen en nuestros paquetes de viaje, los realizan por su propio deseo y riesgo.
Bella Aventura Costa Rica no es responsable por accidentes, gastos médicos, o gastos por daños accidentes o muerte al participar en cualquiera de nuestros paquetes de vacaciones.

Por eso Bella Aventura Costa Rica les recomienda a nuestros clientes la necesidad de estar cubiertos por un seguro de vida, de accidentes y medico, además de un seguro que cubra artículos de su propiedad en caso de pérdidas y robos.

Todos los viajeros deben leer directa y cuidadosamente estas responsabilidades.

Con la aceptación del contrato (recibo de la confirmación y factura) Bella Aventura requerirá un depósito del 20% del precio total del viaje, el cual será deducido del precio total. El depósito debe ser pagado dentro de una semana posterior a la recepción de la confirmación de la factura. El saldo de la cuenta deberá ser cancelado en dólares norteamericanos 45 días antes de la llegada del cliente a Costa Rica, sin necesidad de un recordatorio oral o escrito.

Por favor, tome en consideración que la mayoría de transferencias bancarias SWIFT tardan generalmente entre 5-6 días hábiles para ser acreditadas.

Existe normalmente un cargo por costos de transferencias internacionales, las cuales deberán ser cubiertas en su totalidad por el cliente para que por favor lo tome en cuenta.

Sin el pago completo del precio total pactado en el contrato, Bella Aventura tendrá derecho a cancelar los servicios establecidos en el contrato de viaje y podrá incurrir en costos de penalización por cancelación de acuerdo a las políticas establecidas con cada proveedor de los servicios turísticos.

Con una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico explicando los motivos de la cancelación de su viaje Bella Aventura Costa Rica procederá con el envío de las solicitudes de cancelación a los proveedores involucrados en el itinerario del cliente, y contará con un plazo de 48 horas para informar al cliente acerca los montos de penalización aplicados de acuerdo a los contratos establecidos con los proveedores de los servicios turísticos contratados, el monto de penalización dependerá de la fecha de viaje y se regirá con la siguiente tabla:
• hasta 45 días antes de la salida: .......US $ 100.00 por persona
• De 44 a 30 días antes de la salida: ................. 10% del precio
• De 29 - 22 días antes de la salida: .................. 30% del precio
• De 21 - 14 días antes de la salida: .................. 50% del precio
• De 13 - 07 días antes de la salida: .................. 70% del precio
• De 06 - 02 días antes de la salida: .................. 90% del precio
1 día antes o el mismo día de viaje: ................ .100% del precio

Los costos de cancelación durante la temporada alta que abarca el periodo del 01 de diciembre al 30 de abril, puedan variar! Bella Aventura recomienda tomar un seguro de cancelación de viaje en su país.

El contrato suscrito entre Bella Aventura Costa Rica y el cliente se da en el momento que el cliente recibe la confirmación de los servicios reservados junto con la factura con el monto y calendario de pagos.

Cualquier diferencia o inconformidad que exista y surja a raíz del envío de la confirmación de los servicios contratados, el cliente deberá informar al respecto y Bella Aventura estará obligado a confeccionar una nueva oferta o buscar una alternativa durante los siguientes 10 días hábiles. En ese caso el contrato de viaje anterior llega a su término o conclusión y el próximo contrato se aplicará sobre la base de esta nueva oferta, si se declara la aceptación de la misma dentro de este período. Incluso si se haya realizado algún depósito o pago parcial.

Bella Aventura Costa Rica S.A.
Tibás – San José
Ced. Juridica # 3-101-586329
Juni 2016