Preguntas Sobre Reservaciones


  • Me gusta la oferta que nos envió, ¿Cuál es el siguiente paso?
  • ¿Con cuánto tiempo de anterioridad debo reservar?
  • ¿Cómo puedo pagar mi paquete de viaje?
  • ¿Hay algún tipo de descuento especial para niños?
  • ¿Me enviarán la documentación del viaje por correo postal a mi casa?
  • ¿Cuáles son sus políticas de cancelación?
  • ¿Puedo yo reservar mi tiquete aéreo con ustedes?
  • ¿En caso de que necesite asistencia durante mi viaje donde puedo llamar?

Una vez que hemos planeado conjuntamente el itinerario deseado de su viaje y darnos permiso para efectuar las reservaciones, se inicia el proceso de reserva. Para ello, le enviaremos nuestro formulario de registro de viajes para ser completado, firmado y enviado de vuelta a nosotros. Esto incluye las fechas e información de su viaje, así como contactos, información completa de vuelos de llegada y salida, (aerolínea, número de vuelo, hora de salida y llegada), persona de contacto de emergencia, instrucciones médicas o dietéticas especiales. Condiciones con montos y fechas de pago, al igual que nuestras políticas y condiciones, las cuales deberán leerse con cuidado.

Con esta información iniciamos la reserva de los servicios en general, donde normalmente nuestro personal requerirá de 24 - 48 horas para confirmar su solicitud. Después de completar la reserva, recibirá por correo electrónica una confirmación del viaje reservado junto con una factura proforma.

Básicamente, cuanto antes mejor! Especialmente en la temporada alta (de diciembre a abril) y particularmente durante las vacaciones de Navidad y Año Nuevo y durante la semana de Pascua, donde existe una mayor demanda de habitaciones. Esto se debe en gran parte al número de habitaciones limitado de muchas pequeñas posadas y hoteles boutique con los que trabajamos, por lo tanto, recomendamos unos 6 meses para reservar con antelación para así asegurarse que se reservará el itinerario deseado y así evitar los cambios de hotel por problemas de disponibilidad.

Ofrecemos dos modalidades de pago:
- Por transferencia bancaria: Usted transfiere la cantidad total de su viaje a nuestra cuenta bancaria en dólares norteamericanos US $ en Costa Rica.
- Efectivo: Usted hace un pago inicial a nuestra cuenta en dólares US $ en Costa Rica. La cantidad varía dependiendo de la reserva. El importe restante se podrá pagar en efectivo a su llegada al país.

Por lo general, los niños menores de 12 años compartiendo la misma habitación con sus padres van gratis o a un precio muy razonable. Desgraciadamente no existe una regla estándar, las disposiciones, límite de edad y la política de los niños varían de un hotel a otro. Por lo tanto, solicitamos la edad de los niños desde el inicio para consultar las políticas de cada propiedad deseada, también podemos optar por reservar hoteles con políticas favorables para ellos que incluyen tarifas especiales.

Una vez que tengamos su viaje reservado y todos los servicios confirmados, usted recibirá vía correo electrónico su itinerario confirmado. Luego a su llegada al país recibirá un fólder con toda la información y detalle necesario para su viaje, que le será entregada por la persona que le reciba en aeropuerto para llevarlo a su hotel.

Una vez que su itinerario se convierte en una reserva fija y todos los servicios se confirman, enviaremos por correo electrónico la confirmación de reserva. El día de su llegada al aeropuerto, nuestro representante le hará entrega de sus documentos de viaje que incluyen:
• Tiquetes o comprobantes de cada servicio reservado y confirmado
• Itinerario detallado de viaje con los horarios respectivos
• Mapa de Costa Rica
• Información sobre el país
• Los contactos y números de teléfono

Podrá cancelar su viaje en cualquier momento antes de la fecha de su viaje, para ello requerimos un correo electrónico explicando los motivos de dicha cancelación. Decisivo para el trámite de su cancelación es la recepción por escrito de la solicitud al correo electrónico de Bella Aventura Costa Rica.

Los costos de cancelación se calculan de acuerdo a la fecha de viaje y políticas de cancelación de nuestros proveedores, por favor tomar en consideración la siguiente tabla con los porcentajes y montos a penalizar:
• hasta 45 días antes de la salida: .......US $ 100.00 por persona
• De 44 a 30 días antes de la salida: ................. 10% del precio
• De 29 - 22 días antes de la salida: .................. 30% del precio
• De 21 - 14 días antes de la salida: .................. 50% del precio
• De 13 - 07 días antes de la salida: .................. 70% del precio
• De 06 - 02 días antes de la salida: .................. 90% del precio
1 día antes o el mismo día de viaje: ................ .100% del precio

Los costos de cancelación durante la temporada alta que abarca el periodo del 01 de diciembre al 30 de abril, puedan variar! Bella Aventura recomienda tomar un seguro de cancelación de viaje en su país.

Bella Aventura Costa Rica es una agencia receptiva de viajes locales y sólo proporciona servicios de transporte aéreo dentro de Costa Rica. No emitimos billetes internacionales de avión.

Lo invitamos a ponerse en contacto con su agente de viajes local o buscar alguna alternativa en internet con las siguientes aerolíneas que viajan a Costa Rica: Condor, Lufthansa, Delta Airlines, Continental Airlines, Copa, Avianca e Iberia. A menudo estas aerolíneas ofrecen ofertas muy atractivas en línea.

En sus documentos de viaje, los cuales recibirá a su llegada a Costa Rica, encontrará nuestro número de contacto de la oficina que incluye nuestro horario comercial que es de lunes a viernes de 8:00am a 05:00pm, fuera del horario comercial, puede comunicarse con nosotros a nuestro número de emergencia el cual está habilitado las 24 horas del día los 7 días de la semana los 365 días del año. Ofrecemos un servicio de emergencia en su idioma para una asistencia rápida y eficiente.